Esta tarde he hecho un tutorial a un antiguo cliente de Worldspreads que quería abrirse una cuenta con la plataforma de ETX. Me ha emocionado, como me emocionan diariamente las conversaciones con nuestros clientes, porque nos quiere agradecer a mi socio Gabriel y a mí el haber estado pendientes de ellos y ayudándoles hasta que han podido cobrar su dinero (aún no todos, pero parece que ya está todo enfilado estos días.)
Me emociona ver que siguen con nosotros después de esta pesadilla y que incluso quieren seguir trabajando con nosotros con la nueva plataforma. Hoy he hablado al menos con siete que me han ido diciendo que si nosotros estamos con ETX Capital es porque pensamos que es la mejor para nuestros clientes y por eso abren la cuenta con nosotros.
Confianza es una palabra clave en la relación con clientes. Si das confianza, la recibes aumentada. Nos lo están demostrando día a día todos nuestros clientes.
No todo es de color de rosa, ha habido dos personas, que yo recuerde de entre los más de mil, que no quisieron mantener el contacto con nosotros porque pensaban que estábamos implicados en la debacle de worldspreads. Aunque les explicamos que fuimos de los primeros afectados porque nuestro negocio se vino abajo de la noche a la mañana y dando la cara a todos, prefirieron retirarnos el trato … y están en su derecho, no puedo decir nada más al respecto.
Muchos clientes nos comentaron que seguían con nosotros pero que abrirían su nueva cuenta de CFDs sólo cuando cobraran su dinero, por una cuestión de orden. Perfecto, contestamos, no podría ser de otra manera. Ahora están cobrando y abriendo la cuenta de CFDs con nosotros y encima ¡agradeciéndonos nuestra ayuda!
A título de ejemplo, todos los asistentes al seminario de Alicante de la semana pasada, TODOS, han dicho que van a abrir la cuenta de trading con ETX, algunos ya lo han hecho desde el jueves, otros cuando cobren su dinero y otros cuando vuelvan de vacaciones pero ni uno solo ha dicho que no va a abrirla.
Nuestros clientes son sensacionales. Gracias a todos.
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